Cette contribution doit être précisée entre les parties au début du défi. Le MO est associé tout au long du défi à sa réalisation. Il est à l’origine de l’expression du besoin qui initie le défi.
Pour préciser la contribution du MO au défi de façon plus globale, le MO participe aux rencontres du comité de sélection. Le défi doit répondre à la problématique exprimée par le MO. Par conséquent, le MO définit le nombre de points jalons ainsi que leurs modalités et leurs dates. Il procède en consultation avec le comité de sélection et l’entreprise lors de la période de rédaction de l’échéancier du défi.
Ces jalons correspondent à différents stades de l’évolution de la solution. Ils peuvent notamment correspondre à un changement de niveau de maturité (ou TRL) de la solution de l’entreprise. Le nombre de jalons est déterminé par le MO selon la nature du défi. Lors des jalons, la solution de l’entreprise est évaluée au regard des modalités et objectifs identifiés pour chaque jalon.
La mesure des écarts ou de la conformité aux objectifs sont observées par le MO. Ce dernier communique à l’entreprise le résultat de la mesure. Il énonce à l’entreprise, s’il y a lieu, ses attentes à titre de mesures correctives apportées aux écarts. Il appartient à l’entreprise de déterminer comment elle corrige les écarts observés par le MO.
À cette fin, l’organisme mandataire conçoit un document décrivant les rôles et responsabilités de chacune des parties prenantes.
Une Matrice Des Responsabilités(RACI) est à joindre au document formalisant à la fois le défi et l’acceptation des parties prenantes. La matrice RACI doit présenter les responsabilités imputables de chaque action aux parties.
- R : Réalisateur ;
- A : Approbateur de l’action ;
- C : Consulté ;
- I : Informé.